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不要低估NFC的魔力 餐饮业CRM8大误区知多少
2013-11-27
1、百度导航、高德导航相继宣布免费的消息,高德此次发布消息,很有可能是其第一大股东阿里授意;
2、高德导航免费是吸引用户的最佳手段,此前导航收费是它的主要来源,但阿里入股后,高德的盈利模式发生改变,使其有足够的“能量”采取免费的措施;
3、高德导航在免费之余 ,也做了技术上的升级,实现手机屏幕到汽车屏幕之间的信息导入,可见高德百度旨在控制汽车屏幕市场的主导权;
4、高德导航与百度导航的“免费革命”,对外宣布是重视用户体验,实际情况都是为了吸引更多的用户,这场革命不止是两家公司的产品战略,可以说是导航应用的对头戏。
1、CRM(客户管理关系)在很多餐饮企业老板眼里似乎都没起到应起的作用,可见,不少使用CRM的餐饮业都对它的认识产生了偏差;
2、主要误区:①购买了CRM就拥有了客户管理的能力;②以为有了CRM软件就会有会员;③没有效果,就认为CRM没有用等。这些都是餐饮业面对CRM时常走进的误区;
3、综合餐饮业在对CRM的认识与使用方面产生的误解,我们应了解客户管理关系不是一套软件可以解决的,要有先进的营销理念、专业的策略以及迎合市场需求的能力。
1、美国天使投资人Peter Shankman针对Yelp上的评价缺乏可信度、Yelp还逼迫商户打广告以获取好评等情况,Yelp将在24个月内难以为继或改变其运营模式;
2、Peter Shankman之所以这样认为基于Yelp的模式有问题,以及越来越多的商户好评被反映是由于人为操控所致;
3、尽管如此,Yelp的股价市值持续上涨,它正在由信息模式向交易模式转型,Yelp的前景很可能还是不错的。
1、NFC是电子设备之间进行无线式点对点传输交换数据的技术,它以自身安全可靠的特点正在慢慢改变我们个人和商业生活,近距离数据传输的工作原理也使得NFC在技术突破方面保持自身的新鲜度;
2、支持NFC的智能手机可以实现手机支付的功能,除此之外,NFC还会保持跟踪用户信用卡记录,NFC智能医疗设备能够监控用户健康状况,NFC在门票、交通、广告、库存等方面都可以发挥作用;
3、NFC的安全性与应用的广泛性可以为其加分不少,但目前NFC应用的消费群较小,当务之急应该是研究用户的习惯。
1、微信、微博以及阿里新出品的微淘可以说是微营销的代表,但三者如同万精油和永动机,并不是上线并圈到用户就可以永久盈利了;
2、现在的微营销注重信息推广、推送,忽略了互动,因此不能产生有效的信息传播,到达不了有效客群,决定其不能完全成为一个线上支付成交的完整闭环;
3、微营销侧重的是社会化营销,而非纯粹意义的电商,无论微博、微信、微淘,都是侧重于不同平台的社会化工具,是社会化营销的环节,而非完整闭环;
4、微营销应该注意用户粘性需要经营和时间,并不是所有的内容都适合推送,才能将这些平台物尽其用,真正实现营销的目的。
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